Komisi Perdagangan Federal sedang menyelidiki Uber mengenai apakah mereka melanggar undang-undang perlindungan konsumen dengan diduga secara otomatis mendaftarkan orang ke layanan berlangganan Uber One dan membuatnya sulit untuk membatalkannya, menurut Bloomberg News.
Investigasi dibuka awal tahun ini setelah FTC menerima keluhan pelanggan. Uber mengatakan kepada Bloomberg bahwa proses pembatalannya “mengikuti isi dan semangat hukum” dan mengklaim bahwa pelanggan dapat membatalkan dalam waktu 20 detik atau kurang.
FTC telah mendorong perusahaan dengan layanan berlangganan untuk mempermudah pembatalannya belakangan ini. Pada bulan Oktober, komisi tersebut menyelesaikan apa yang disebut aturan “klik untuk membatalkan” yang dapat memengaruhi segala hal mulai dari layanan streaming hingga keanggotaan gym. Namun aturan tersebut sudah digugat di pengadilan.
Beberapa hari setelah Donald Trump memenangkan pemilihan presiden, FTC dilaporkan berusaha membuat Uber menyetujui penyelesaian tersebut – yang menurut pengacara Uber dianggap melibatkan “jumlah uang yang sangat besar.”
