Investigasi Wired menemukan bahwa Google Maps hampir mustahil digunakan di Tepi Barat, terutama sejak dimulainya perang. Pengguna mengatakan kepada publikasi tersebut bahwa aplikasi navigasi akan mengarahkan mereka ke tembok, gagal memperhitungkan pos pemeriksaan yang memakan waktu, atau mengarahkan mereka ke jalan terbatas menuju pemukiman Israel, yang dapat berbahaya bagi pengguna Palestina untuk berkendara.
Salah satu permasalahan yang tidak dapat dihindari dalam perang: Dalam konflik, terdapat peningkatan pos pemeriksaan jalan raya yang mungkin sulit untuk diikuti oleh layanan navigasi mana pun. Selain itu, juru bicara Google mengatakan kepada Wired bahwa perusahaannya tidak membedakan antara jalan Israel dan Palestina karena hal itu memerlukan mengetahui status kewarganegaraan penduduknya. Juru bicaranya juga mengatakan bahwa perusahaan tersebut terus berupaya meningkatkan layanannya di Tepi Barat.
Namun, puluhan karyawan dilaporkan telah meminta para pemimpin Google untuk lebih meningkatkan layanan peta bagi warga Palestina, dan, kata seorang karyawan Google saat ini kepada Wired, banyak orang di Tepi Barat telah berhenti menggunakan Google Maps sepenuhnya.
