Sebuah makalah baru dari Komisi Perdagangan Federal menemukan bahwa banyak pembuat perangkat pintar gagal mengungkapkan kepada konsumen berapa lama mereka akan menyediakan pembaruan perangkat lunak untuk produk mereka.
Badan tersebut mengamati 184 perangkat pintar yang berbeda, mulai dari alat bantu dengar hingga kamera keamanan, dan menemukan bahwa hampir 89% di antaranya tidak memberikan informasi kepada pembeli mengenai berapa lama produk tersebut akan menerima pembaruan perangkat lunak agar dapat terus beroperasi dengan baik.
Perangkat pintar digunakan untuk berbagai hal, seperti mengontrol lampu di rumah atau melacak kebugaran Anda. Jika produsen berhenti menyediakan pembaruan perangkat lunak untuk perangkat pintar mereka, produk tersebut dapat kehilangan fungsionalitas “pintar” dan akhirnya berhenti berfungsi. Ini adalah sesuatu yang FTC ingin konsumen waspadai ketika mereka membeli perangkat pintar.
“Konsumen akan kehilangan banyak uang jika produk pintar mereka berhenti memberikan fitur yang mereka inginkan,” kata Samuel Levine, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, dalam siaran persnya. “Saat berbelanja perangkat pintar, konsumen harus mengajukan pertanyaan dan mempertimbangkan berapa lama produk mereka akan bertahan.”
Staf FTC menemukan bahwa 161 dari 184 produk yang disurvei tidak mengungkapkan informasi tentang durasi dukungan perangkat atau tanggal berakhirnya di halaman web produsen. Dan ketika staf melakukan pencarian dasar di internet untuk melacak durasi dukungan, mereka tidak menemukan…
