Komisi Perdagangan Federal AS pada hari Senin mengumumkan bahwa mereka mengirimkan pembayaran putaran pertama kepada konsumen yang ditipu oleh pembuat Fortnite, Epic Games, untuk melakukan pembelian yang tidak diinginkan, dengan total pengembalian dana lebih dari $72 juta. Penyelesaian tersebut, pertama kali diumumkan pada bulan Desember 2022 dan diselesaikan pada bulan Maret 2023, mendenda game tersebut sebesar $245 juta karena “konfigurasi tombol yang berlawanan dengan intuisi, tidak konsisten, dan membingungkan”, yang menyebabkan konsumen melakukan pembelian yang tidak diinginkan dengan mengklik tombol yang salah.
Penggunaan trik semacam ini, yang juga dikenal sebagai “pola gelap”, telah menjadi fokus FTC dalam beberapa bulan terakhir. Komisi merilis temuan tentang penggunaan teknik yang dirancang untuk menipu dalam aplikasi berlangganan, dan telah menargetkan perusahaan-perusahaan yang mengambil keuntungan dari konsumen menggunakan pola gelap, termasuk neobank Dave dan Amazon, antara lain.
Dalam kasus Epic Games, FTC menemukan bahwa navigasi yang membingungkan akan menyebabkan pelanggan melakukan pembelian secara tidak sengaja. Misalnya, saat pemain membangunkan game dari mode tidur, mereka dapat diisi dayanya saat game masih dimuat. Mereka juga dikenakan biaya ketika menekan tombol untuk melihat pratinjau suatu item. Taktik tersebut menyebabkan banyak pemain Fortnite, terutama anak-anak, “melakukan tuduhan tidak sah tanpa keterlibatan orang tua,” kata FTC.
Sebagai bagian dari penyelesaiannya dengan FTC, Epic Games diharuskan menghentikan penggunaan trik desain digital ini dan mendapatkan…
